掌聚互动

交易纠纷处理

北京掌聚互动游戏软件有限公司(以下简称掌聚互动)在此特别提醒用户在注册、登陆游戏前请务必仔细阅读本《纠纷处理方式》(未成年人应当在其法定监护人陪同下阅读)中的各个条款,以确保您在享受游戏服务的同时维护自身合法权益:

用户之间纠纷处理方式

(1)掌聚互动仅作为游戏运营商,如若游戏用户之间发生纠纷且无法协商一致的,可向国家相关行政机关或司法机关寻求解决包括但不限于向公安机关报案、申请仲裁或向人民法院提起诉讼等。掌聚互动将会为实名注册用户提供必要的协助和支持,并根据有关行政机关和司法机关的要求承担一定的举证责任或采取必要措施。

(2)游戏用户之间发生纠纷的,也可向掌聚互动客服人员投诉并举证。用户需提供与其账号注册信息一致的个人有效身份证件、必要的国家行政或司法机关文件和其他掌聚互动要求提供的相关证据。经掌聚互动审核确认后,可以给予必要的协助和支持。

用户与掌聚互动之间纠纷处理方式

(1)如游戏用户对掌聚互动的服务有任何异议的,可以向掌聚互动的客服人员投诉并举证。查证属实的,掌聚互动将立即更正并按照现行法律规定给予用户必要的补偿。

(2)如游戏用户对掌聚互动的服务有任何异议的,也可以向双方约定(具体参见《会员注册协议》)的掌聚互动公司所在地人民法院提起诉讼。